従業員との永続的な接続を備えた動的リアルタイムスケジューリング

FLSモバイルフローエディション

私たちのビジョンは、ワークロードを追加することなく、現場での従業員を迅速かつ効率的にサポートするために、デジタルトランスフォーメーションの力を活用するモバイルソリューションでフィールドサービス管理に革命をもたらすことです。

FLSモバイルアプリ（Flow Edition）は、サービスプロセス全体を合理化し、ペーパーレスコール処理を通じて効率と透明性を高めます。これにより、フィールドサービスチームは、顧客満足度を強化する最も重要なことに集中することができます。

エンジニアの到着に関するテキストメッセージの通知や顧客のサイトへの配信に関する通知から、ライブオンルートトラッキングの提供まで、顧客の待ち時間を最小限に抑えます。

FLSリアルタイムスケジューリングとの統合により、敏ility性が向上し、同日およびアドホックリクエストのシームレスな組み込みがルートスケジュールに組み込まれます。

次のレベル：FLSモバイルフローエディションでのデジタル化ワークフロープロセス

現在、プロセスモデリングにBPMN標準を使用しているか、使用していますか？

これで、これらのプロセスをフィールドサービスアプリに楽に転送できます。このアプリは、フィールドサービスを直感的かつユーザーフレンドリーに統合し、各サービスケースの特定のニーズに合わせてクエリと手順を調整します。

一目で機能します

• BPMNワークフローツールセット： BPMN標準でワークフロープロセスを簡単にマップして柔軟にコンパイルします。このツールセットにより、プロセスの迅速かつコンパクトなデジタル化が可能になります。

• ユーザーおよびロールリファレンス：明確でシンプルな、自明のガイダンスを提供し、エンジニア/ドライバーのスキルセットをサポートし、実行エラーを最小限に抑えます。

• データ送信：必要なすべての展開データ（顧客マスターデータ、オブジェクトデータ、材料データ）をエンジニアのデバイスに送信し、オフライン、オンライン、ハイブリッドシナリオをサポートします。

• GISマッピング： Googleマップやカスタムジオシステムなどのシステムを使用します。

• パートナーの統合：リンク共有を介してパートナーとサービスプロバイダーを簡単に統合します。

• スタッフレーダー：近くのエンジニアを展示し、コール中に同僚から近接して支援を求めることができます。

• プッシュ通知：特に緊急時にエンジニアにアラートを送信します。

• 自動化された顧客通知：テキストメッセージまたは電子メールを介して、エンジニアの到着時間（ETA）を顧客に通知し、ライブオンルート追跡のオプションを使用します。

• オンプレミスデータの記録：オンラインであろうとオフラインであろうと、通話およびフィードバックデータをキャプチャします。

• 独立した予約スケジューリング： FLSリアルタイムスケジューリングと統合されたフィールドエンジニアが拘束力のある予定を設定できます。

• ドキュメントとレポート：マスターデータのチェックリスト、レポート、更新を記録します。

• 情報提供：作業、締め切り、顧客およびマシン/システムのデータの範囲と内容に関するすべての関連する詳細を提供します。

• リアルタイムのファイル交換：一般的な形式（写真、単語、Excel、PDF）のファイルの添付ファイルと転送をERP/CRMシステムに直接有効にします。

• カスタマイズ可能なレポート：個別に設計可能な顧客と通話レポートを提供します。

• 監査防止署名：顧客とエンジニアの両方からの展開後の署名を記録します。

• モバイル時間録画：アクティビティと欠席を追跡します。

• モバイルマテリアル管理：バンストックテイク、使用済みの材料の直接予約と並べ替えの可能性、同僚間の材料交換の透明な記録が含まれます。

  • 材料グループ、場所、保管施設、在庫を管理します。
  • シリアル化された素材を処理します。
  • 本の材料の動き。
  • プロセス購入または補充リクエスト。

お問い合わせや追加情報については、+49 431 239 710または[email protected]のメールでお問い合わせください。

最新バージョン7010.1090.80694の新しいもの

2024年10月25日に最後に更新されました

マイナーなバグの修正と改善が実装されています。これらの機能強化を体験するために、最新バージョンにインストールまたは更新してください！