Avec Mobile Connect pour Amazon, nous révolutionnons la façon dont votre organisation gère les interactions client en étendant les capacités de votre centre de contact directement sur les appareils mobiles. Cette solution innovante habilite non seulement vos agents, mais aussi les directeurs de succursales, les techniciens sur le terrain, les travailleurs à domicile et les gestionnaires de magasins à s'engager avec les clients de manière transparente. En équipant votre équipe des mêmes outils puissants utilisés dans le centre de contact, tout le monde peut désormais gérer efficacement les communications des clients, sans compromettre la possibilité de gérer et de surveiller chaque interaction. Cette mobilité garantit que toute votre équipe peut contribuer à améliorer le parcours client, peu importe où ils se trouvent.