Amazon 용 Mobile Connect를 통해 우리는 컨택 센터의 기능을 모바일 장치로 직접 확장하여 조직이 고객 상호 작용을 관리하는 방법을 혁신합니다. 이 혁신적인 솔루션은 에이전트뿐만 아니라 지점 관리자, 현장 기술자, 가정 근로자 및 매장 관리자가 고객과 원활하게 참여할 수 있도록합니다. 컨택 센터에서 사용되는 것과 동일한 강력한 도구를 팀에 장비함으로써 모든 사람은 이제 각 상호 작용을 관리하고 모니터링 할 수있는 능력을 손상시키지 않으면 서 고객 커뮤니케이션을 효과적으로 처리 할 수 ​​있습니다. 이 이동성은 팀 전체가 고객 여정을 향상시키는 데 기여할 수 있도록합니다.