Square Enix revela una política para proteger al personal del acoso

Square Enix lanza una política antiacoso para proteger la seguridad de los empleados y socios

Para proteger la seguridad de los empleados y socios, Square Enix ha implementado oficialmente una política contra el acoso. La política define claramente lo que constituye acoso, incluidas las amenazas de violencia y difamación. Square Enix se reserva el derecho de negar el servicio y emprender acciones legales contra los acosadores.

Square Enix anunció recientemente esta nueva política contra el acoso diseñada para proteger a sus empleados y socios. La empresa describe claramente qué comportamiento constituye acoso y cómo responderá a dicho comportamiento por parte de los clientes.

En la era actual altamente interconectada, las amenazas y el acoso contra quienes trabajan en la industria del juego están aumentando cada vez más, lo cual es lamentable. Este comportamiento no se limita a Square Enix, con algunos casos de alto perfil que incluyen: la actriz que interpreta a Abby en The Last of Us 2 recibió amenazas de muerte. Nintendo se vio obligada a cancelar debido a amenazas violentas de supuestas actividades fuera de línea de los fanáticos de Splatoon; Ahora, Square Enix está tomando medidas para intentar proteger a sus empleados de comportamientos similares.

En una política publicada en el sitio web oficial de Square Enix, el desarrollador del juego adoptó una postura firme contra quienes acosan a sus empleados y socios, incluidos empleados de todos los niveles, desde el personal de soporte hasta los ejecutivos. La política establece que, si bien Square Enix quiere recibir comentarios de los fanáticos y clientes, el acoso de los clientes es inaceptable y la política define claramente qué conducta constituye acoso y cómo responderá la empresa a tales incidentes.

Square Enix define el acoso como amenazas de violencia, difamación, obstrucción de negocios, intrusión ilegal, etc. El documento detalla conductas que Square Enix considera fuera del alcance de los comentarios normales de los clientes. Square Enix se reserva el derecho de rechazar el servicio a los clientes relevantes si encuentra dicho comportamiento; en el caso de "comportamiento malicioso", la empresa puede optar por proteger a sus empleados tomando acciones legales o llamando a la policía.

Política antiacoso de Square Enix

Acoso:

• Violencia
• Lenguaje abusivo, intimidación, coerción, coerción, persecución o reprimenda excesiva
• Libelo/calumnia, negación de carácter, ataques personales (incluidos correos electrónicos, contactos en formularios de contacto, comentarios o publicaciones en línea), advertencia de irregularidades, advertencia de interferencia con negocios
• Consultas continuas y visitas repetidas
• Entrar o permanecer en una oficina o instalación relacionada sin permiso
• Restricciones ilegales, incluidas consultas por teléfono y en línea
• Comportamientos y comentarios discriminatorios por motivos de raza, etnia, religión, origen familiar, ocupación, etc.
• Tomar fotografías o grabar sin consentimiento es una invasión a la privacidad
• Acoso sexual, acoso y acoso repetido

Exigencias excesivas:

• Cambios o reemplazos irrazonables de productos, o solicitud de compensación monetaria
• Exigencias irrazonables de respuesta o disculpa (incluidas solicitudes cara a cara de respuesta o disculpa y especificación de la posición de los empleados o socios de nuestra empresa)
• Solicitudes excesivas de productos y servicios que exceden los estándares socialmente aceptados
• Requisitos de castigo excesivos e irrazonables para los empleados de nuestra empresa

Desafortunadamente para desarrolladores como Square Enix, esta acción puede haber sido necesaria. Algunos jugadores han enviado mensajes enojados y amenazantes a varios miembros de la industria del desarrollo de juegos, incluidos actores de doblaje e intérpretes. Ejemplos recientes incluyen al actor Senna Bryer, la voz de Vuk Lamat en Final Fantasy XIV: Dawn of the End, quien enfrentó reacciones violentas de los internautas anti-trans por ser transgénero. Sin embargo, hace unos años, se reveló que Square Enix había recibido múltiples amenazas de muerte contra sus empleados en 2018, incluida una amenaza de muerte en 2019 debido a los arrestos del mecánico de gacha de Square Enix. Square Enix también tuvo que cancelar su competencia de 2019 debido a amenazas similares a las recientes que enfrentó Nintendo.