스퀘어 에닉스, 괴롭힘으로부터 직원을 보호하기 위한 정책 공개

스퀘어 에닉스, 직원과 파트너의 안전 보호를 위해 괴롭힘 방지 정책 시행

스퀘어 에닉스는 직원과 파트너의 안전을 보호하기 위해 공식적으로 괴롭힘 방지 정책을 시행했습니다. 이 정책은 폭력 위협과 명예훼손을 포함하여 괴롭힘을 구성하는 요소가 무엇인지 명확하게 정의합니다. Square Enix는 서비스를 거부하고 괴롭힘에 대해 법적 조치를 취할 권리를 보유합니다.

Square Enix는 최근 직원과 파트너를 보호하기 위해 고안된 새로운 괴롭힘 방지 정책을 발표했습니다. 회사는 어떤 행동이 괴롭힘에 해당하는지, 고객의 그러한 행동에 어떻게 대응할 것인지를 명확하게 설명합니다.

오늘날과 같이 고도로 연결된 시대에 게임 업계에 종사하는 사람들에 대한 위협과 괴롭힘이 점점 증가하고 있어 안타깝습니다. 이러한 행동은 Square Enix에만 국한되지 않으며 다음과 같은 일부 중요한 사례가 있습니다: The Last of Us 2에서 Abby 역을 맡은 여배우가 살해 위협을 받았습니다; Nintendo는 Splatoon 팬들의 오프라인 활동 혐의로 인한 폭력적인 위협으로 인해 취소를 강요당했습니다. 이제 Square Enix는 유사한 행동으로부터 직원을 보호하기 위해 조치를 취하고 있습니다.

스퀘어 에닉스 공식 홈페이지에 게시된 정책에서 게임 개발사는 지원 담당자부터 임원까지 모든 직급의 직원을 포함하여 직원과 파트너를 괴롭히는 사람들에 대해 강력한 입장을 취했습니다. 정책에는 Square Enix가 팬과 고객의 피드백을 원하지만 고객을 괴롭히는 행위는 용납될 수 없다고 명시되어 있으며, 정책은 어떤 행위가 괴롭힘에 해당하는지, 회사가 그러한 사건에 어떻게 대응할 것인지를 명확하게 정의합니다.

스퀘어 에닉스는 괴롭힘을 폭력 위협, 명예 훼손, 업무 방해, 불법 침입 등으로 정의합니다. 문서 세부 내용은 Square Enix가 일반적인 고객 피드백 범위를 벗어난 것으로 간주하는 행위입니다. Square Enix는 이러한 행위가 발견될 경우 해당 고객에 대한 서비스를 거부할 권리가 있으며, "악의적인 행위"가 발생한 경우 회사는 법적 조치를 취하거나 경찰에 신고하여 직원을 보호할 수 있습니다.

스퀘어 에닉스 괴롭힘 방지 정책

괴롭힘:

• 폭력
• 욕설, 협박, 강요, 강요, 지나친 추격이나 질책
• 비방/비방, 인격 부정, 인신 공격(이메일, 연락처 양식의 연락처, 온라인 댓글 또는 게시물 포함), 불법 행위 경고, 업무 방해 경고
• 지속적인 문의와 재방문
• 사무실이나 관련 시설에 무단으로 출입하거나 체류
• 전화, 온라인 문의 등 불법적인 제한
• 인종, 민족, 종교, 출신, 직업 등에 따른 차별적 발언 및 행위
• 동의 없이 사진을 찍거나 녹음하는 것은 사생활 침해입니다
• 성희롱, 스토킹, 반복적인 스토킹

과도한 요구:

• 부당한 제품 변경, 교환, 금전적 보상 요구
• 부당한 대응이나 사과 요구(대면 대응이나 사과 요구, 당사 임직원이나 협력업체의 입장을 특정하는 행위 포함)
• 사회적 통념을 넘어서는 과도한 제품 및 서비스 요구
• 우리 회사 직원에 대한 불합리하고 과도한 처벌 요구

안타깝게도 Square Enix와 같은 개발자에게는 그러한 조치가 필요했을 수도 있습니다. 일부 게이머들은 성우, 출연자 등 게임 개발 업계의 다양한 구성원들에게 분노하고 위협적인 메시지를 보냈습니다. 최근 사례로는 Final Fantasy XIV: Dawn of the End에서 Vuk Lamat의 목소리를 맡은 배우 Senna Bryer가 있으며, 그는 트랜스젠더라는 이유로 반트랜스 네티즌들의 반발에 직면했습니다. 그러나 몇 년 전, Square Enix는 Square Enix의 가챠 메커니즘 체포로 인해 2019년에 한 건의 살해 위협을 포함하여 2018년에 직원들에 대해 여러 건의 살해 위협을 받은 것으로 밝혀졌습니다. Square Enix는 앞서 언급한 최근 Nintendo가 직면한 위협과 유사한 위협으로 인해 2019년 대회를 취소해야 했습니다.