Square Enix divulga política para proteger funcionários contra assédio

Square Enix lança política anti-assédio para proteger a segurança de funcionários e parceiros

Para proteger a segurança dos funcionários e parceiros, a Square Enix implementou oficialmente uma política anti-assédio. A política define claramente o que constitui assédio, incluindo ameaças de violência e difamação. A Square Enix reserva-se o direito de negar o serviço e tomar medidas legais contra assediadores.

A Square Enix anunciou recentemente esta nova política anti-assédio projetada para proteger seus funcionários e parceiros. A empresa descreve claramente qual comportamento constitui assédio e como responderá a tal comportamento por parte dos clientes.

Na era altamente interconectada de hoje, as ameaças e o assédio contra aqueles que trabalham na indústria de jogos estão aumentando cada vez mais, o que é lamentável. Este comportamento não se limita à Square Enix, com alguns casos de grande repercussão, incluindo: A atriz que interpreta Abby em The Last of Us 2 recebeu ameaças de morte que a Nintendo foi forçada a cancelar devido a ameaças violentas de supostos fãs de Splatoon. Agora, a Square Enix está tomando medidas para tentar proteger seus funcionários de comportamentos semelhantes.

Em uma política publicada no site oficial da Square Enix, a desenvolvedora do jogo assumiu uma postura firme contra aqueles que assediam seus funcionários e parceiros, incluindo funcionários de todos os níveis, desde funcionários de suporte até executivos. A política afirma que, embora a Square Enix queira feedback de fãs e clientes, o assédio ao cliente é inaceitável, e a política define claramente qual conduta constitui assédio e como a empresa responderá a tais incidentes.

A Square Enix define assédio como ameaças de violência, difamação, obstrução de negócios, intrusão ilegal, etc. O documento detalha condutas que a Square Enix considera fora do escopo do feedback normal dos clientes. A Square Enix reserva-se o direito de recusar atendimento a clientes relevantes se encontrar tal comportamento. No caso de “comportamento malicioso”, a empresa pode optar por proteger seus funcionários tomando medidas legais ou chamando a polícia.

Política Antiassédio da Square Enix

Assédio:

• Violência
• Linguagem abusiva, intimidação, coerção, coerção, perseguição excessiva ou repreensão
• Calúnia/calúnia, negação de caráter, ataques pessoais (incluindo e-mails, contatos em formulários de contato, comentários ou postagens on-line), aviso de irregularidades, aviso de interferência nos negócios
• Consultas contínuas e visitas repetidas
• Entrar ou permanecer em um escritório ou instalação relacionada sem permissão
• Restrições ilegais, incluindo consultas por telefone e on-line
• Observações e comportamentos discriminatórios com base em raça, etnia, religião, origem familiar, ocupação, etc.
• Tirar fotos ou gravar sem consentimento é uma invasão de privacidade
• Assédio sexual, perseguição e perseguição repetida

Exigências excessivas:

• Alterações ou substituições injustificadas de produtos, ou solicitação de compensação monetária
• Exigências irracionais de resposta ou pedido de desculpas (incluindo solicitações presenciais de resposta ou pedido de desculpas e especificação da posição dos funcionários ou parceiros de nossa empresa)
• Solicitações excessivas de produtos e serviços que excedem os padrões socialmente aceitos
• Requisitos de punição irracionais e excessivos para os funcionários da nossa empresa

Infelizmente para desenvolvedores como a Square Enix, tal ação pode ter se tornado necessária. Alguns jogadores enviaram mensagens raivosas e ameaçadoras a vários membros da indústria de desenvolvimento de jogos, incluindo dubladores e artistas. Exemplos recentes incluem a atriz Senna Bryer, a voz de Vuk Lamat em Final Fantasy XIV: Dawn of the End, que enfrentou reação de internautas anti-trans por ser transgênero. No entanto, há alguns anos, foi revelado que a Square Enix recebeu múltiplas ameaças de morte contra os seus funcionários em 2018, incluindo uma ameaça de morte em 2019 devido às prisões do mecânico de gacha da Square Enix. A Square Enix também teve que cancelar sua competição de 2019 devido a ameaças semelhantes às já mencionadas recentemente enfrentadas pela Nintendo.