WhatsApp Business est le client de messagerie instantanée officiel de WhatsApp destiné aux entreprises. L'application est complètement indépendante de la version standard de WhatsApp, donc si vous avez deux numéros de téléphone avec deux cartes SIM dans le même appareil, vous pouvez installer les deux applications simultanément, l'une à utiliser avec votre numéro personnel et l'autre avec votre téléphone professionnel nombre.

Personnalisez votre profil professionnel

Pour créer votre profil WhatsApp Business, vous devez d'abord saisir le numéro de téléphone professionnel de votre entreprise. Il est important de rappeler que ce numéro ne peut actuellement pas être associé à un compte WhatsApp. Si tel est le cas, vous devrez d’abord le dissocier. Une fois le numéro saisi, vous pouvez ajouter le nom et le logo de votre entreprise. Lorsque vous ajoutez votre logo, vous devez considérer la conception circulaire des photos de profil WhatsApp pour vous assurer que tout est beau. Un logo mal positionné peut affecter l’image de marque de votre entreprise.

Ajoutez toutes les informations relatives à votre entreprise

Plus vous fournissez d'informations sur votre entreprise, plus il sera facile pour vos clients de communiquer avec vous. Il est important d'indiquer les horaires d'ouverture du service client, l'adresse Internet, l'adresse physique de votre entreprise (le cas échéant) et toute une série d'informations supplémentaires qui vous semblent utiles. Plus vous fournissez de données de manière préventive, moins vous aurez de conversations à fournir les mêmes réponses à plusieurs reprises. Comme avec Google My Business, vous pouvez même ajouter une liste de tous vos produits que les clients pourront voir.

Automatisez les messages pour améliorer votre service

L'un des aspects les plus intéressants de WhatsApp Business est la possibilité d'automatiser les messages. La plupart des entreprises créent un message de bienvenue automatique afin que lorsque les clients démarrent une conversation, ils reçoivent instantanément une réponse de bienvenue. Vous pouvez également créer des messages automatisés lorsque quelqu'un écrit à votre entreprise en dehors des heures d'ouverture, l'informant qu'il se peut qu'il ne reçoive pas de réponse rapide. Vous décidez comment vous souhaitez utiliser l’automatisation des messages.

Profitez de toutes les fonctionnalités de WhatsApp et plus encore

WhatsApp Business a été développé en utilisant la même structure que le client WhatsApp standard, ce qui signifie que vous pouvez utiliser tous les autres en dehors de celui déjà mentionné caractéristiques. Autrement dit, depuis votre compte professionnel, vous pouvez également envoyer des photos, des vidéos, des messages audio, des autocollants, etc. Vous pouvez même modifier votre statut, bloquer des numéros de téléphone, créer des groupes de messagerie ou encore passer des appels vidéo. Tout ce que vous pouvez faire avec WhatsApp, vous pouvez le faire avec WhatsApp Business.

Obtenez le meilleur client de messagerie pour les professionnels

Téléchargez WhatsApp Business si vous avez une entreprise, en particulier une petite ou moyenne entreprise, et que vous souhaitez la gérer correctement depuis n'importe où. Grâce à son confort et son efficacité, cette application vous aide à répondre rapidement à tous les doutes et questions de vos clients. De plus, tout comme avec le client WhatsApp traditionnel, vous pouvez utiliser la version du navigateur pour gérer toutes les discussions plus confortablement depuis n'importe quel PC ou Mac.

Exigences (Dernière version)

• Android 5.0 ou version ultérieure requis

Questions fréquentes